Políticas de devolución

En Tienda SublimaArte queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Puedes solicitar una devolución siguiendo las siguientes pautas:

1- Plazo para Solicitar Devoluciones: Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Productos personalizados

• Devolución solo por falla de fabricación: No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o errores del cliente.
• Excepción: Se aceptan devoluciones solo si el producto tiene fallas de fabricación (ej, nombres mal escritos, errores en la frase por parte de la fabricacion ).
• Plazo: El cliente debe notificar la falla de fabricación y devolver el producto dentro del plazo establecido, usualmente 10 días desde la recepción del producto.
• Prueba: Es posible que se solicite pruebas fotográficas para evaluar el estado del producto antes de aprobar la devolución.

Productos no personalizados

• Plazo: El cliente tiene hasta 10 días hábiles para solicitar la devolución desde que recibe el producto.
• Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje original.
• Proceso: Se debe contactar a la empresa para obtener instrucciones y una autorización de devolución.

Costo de envío: El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución. 

2- Plazo para Solicitar Devoluciones: Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

1. Requisitos para la Devolución:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
• Debes presentar el comprobante de compra (factura o recibo) junto con el producto.
• Las Productos Personalizados NO TIENE CAMBIO , NI DEVOLUCION, salvo error del fabricante.

1. Proceso de Devolución:

• Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp para iniciar el proceso de devolución.
• Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
• Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.

3- Reembolsos:

• Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• El reembolso se realizará dentro de un plazo de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

4- Excepciones:

• No se aceptan devoluciones de productos a medida o personalizados.
• Los productos que hayan sido ensamblados no serán elegibles para devolución.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.